검수영상 증빙 사용 가이드
관리자 설정부터 송장·입고·포장 녹화, 조회·재생, 외부 공유와 회수까지 한 번에 따라 하는 운영 매뉴얼
관리자는 승인과 기능 사용을 구분해 정책을 저장하고, 작업자는 카메라 카드에서 녹화 상태를 확인하며, 고객응대 담당자는 송장번호 또는 입고번호로 재생 가능한 영상을 찾아 필요할 때 공유 링크를 발급·회수할 수 있습니다.
1. 검수영상 기능 이해
검수영상은 검수·포장 업무에 연결된 작업 장면을 증빙으로 남기는 기능입니다. 영상 자체가 검수·재고 데이터의 원본을 대신하지 않으며, 업무 번호와 영상 상태를 함께 확인할 수 있도록 돕습니다.
| 업무 | 작업 화면 | 조회 기준 | 녹화 마무리 기준 |
|---|---|---|---|
| 송장검수 | 검수 > 송장검수검수 > 송장검수-패드 |
운송장번호, 촬영기간, 화주사, 택배사, 상태 | 카메라 카드의 포장완료 또는 다음 유효 송장 스캔 |
| 입고검수 | 검수 > 입고검수검수 > 입고검수-패드 |
입고번호, 촬영기간, 화주사, 작업자, 상태 | 검수완료와 별개로 마지막에 입고녹화완료 |
| 포장녹화전용 | 검수 > 송장포장녹화전용 |
송장검수영상조회에서 운송장번호로 확인 | 포장완료 또는 다음 유효 송장 스캔 |
24시간 CCTV, 원격 카메라 제어, 음성 녹음, AI 자동 판독 기능이 아닙니다. 영상은 분쟁과 작업 확인을 돕는 증빙이며 오배송·누락·파손을 100% 방지한다고 보장하지 않습니다.
2. 시작 전 준비
- 카메라를 USB 포트에 연결하고 운영체제에서 장치가 인식되는지 확인합니다.
- 브라우저 주소창의 카메라 권한을 허용합니다.
- 카메라가 박스 내부, 상품 바코드, 포장 장면을 가리지 않고 비추도록 고정합니다.
- 실제 작업 전 테스트 송장 또는 테스트 입고로 짧게 녹화하고 조회 화면의 재생 가능 상태까지 확인합니다.
3. 환경설정 > 영상설정
영상처리방침 승인
환경설정 > 영상설정을 열고 안내문을 확인한 뒤 영상처리방침 승인을 진행합니다.
승인은 송장영상과 입고영상이 함께 사용하는 테넌트 단위 기록입니다.
사용할 업무 탭 선택
송장영상 또는 입고영상 탭을 선택합니다. 두 업무의 활성화는 서로 독립적이므로 실제 사용할 탭을 각각 저장합니다.
기능 사용과 운영 모드 저장
기능 사용을 켜고 권장(Advisory) 또는 필수(Mandatory)를 선택합니다.
- 권장: 영상 준비에 문제가 있어도 안내 후 업무를 이어갈 수 있는 운영 방식입니다.
- 필수: 영상 준비가 필요한 구간에서 카메라·녹화 상태가 충족되어야 업무를 이어갑니다.
보관과 공유 정책 저장
보관기간을 1~30일에서 선택합니다. 외부 공유가 필요하면 외부 공유 허용과 공유기간 1~7일을 설정합니다.
화주사별 별도설정
공통 정책과 다른 화주사가 있을 때만 기능 사용, 모드, 보관기간, 외부 공유를 별도로 지정합니다. 별도설정이 없으면 공통값을 사용합니다.
영상처리방침 승인 후에도 해당 탭에서 기능 사용을 켜고 저장해야 합니다. 기존에 켜져 있던 설정도 승인 뒤 자동으로 다시 켜지지 않습니다.
4. 카메라 카드 준비
카메라 카드는 입고검수, 입고검수-패드, 송장검수, 송장검수-패드에 표시됩니다.
카메라 선택
작업대에 여러 카메라가 있으면 카드의 장치 목록에서 실제 작업 장면을 비추는 카메라를 선택합니다.
미리보기 확인
박스 내부와 상품이 화면 중심에 들어오고 손이나 스캐너가 핵심 장면을 계속 가리지 않는지 확인합니다.
상태와 업로드 대기 확인
카메라 준비됨, 녹화 중, 영상 저장 중, 업로드 대기 건수를 확인합니다. 다음 업무로 넘어가기 전 이전 영상 마무리가 끝났는지 봅니다.
송장검수
포장대 상단 영상과 로드된 내품·수량·검수 상태를 한 화면에서 확인합니다.
송장검수-패드
패드형 박스 검수에서도 포장 영상과 내품 진행 상태를 함께 확인합니다.
입고검수
입고 품목이 로드되면 상단 카메라 영상과 예정·검수 수량을 함께 확인합니다.
입고검수-패드
현장형 입고검수에서도 영상과 로드된 품목의 진행 상태를 같은 화면에서 확인합니다.
송장포장녹화전용
검수 데이터를 바꾸지 않고 내품을 확인하며 상단 카메라로 포장 장면을 기록합니다.
5. 송장검수 영상 녹화
검수 > 송장검수또는검수 > 송장검수-패드를 엽니다.- 카메라 카드가 준비됨인지 확인하고 운송장번호를 스캔합니다.
- 현재 송장, 수취인, 품목과 실제 포장 대상을 확인합니다.
- 상품 바코드를 스캔하며 검수·포장 장면이 미리보기에 들어오는지 봅니다.
- 카메라 카드에 선택된 마무리 기준을 확인합니다.
- 포장완료 기준: 카드의 포장완료 버튼 또는 현재 송장 재스캔으로 마무리합니다.
- 다음 송장 기준: 다음 유효 송장을 스캔하면 이전 녹화를 마무리하고 다음 녹화를 시작합니다.
- 업로드 대기와 저장 상태를 확인한 뒤 다음 작업을 진행합니다.
6. 입고검수 영상 녹화
검수 > 입고검수또는검수 > 입고검수-패드를 엽니다.- 카메라 준비 상태를 확인하고 입고번호를 스캔합니다.
- 도착 상품, 수량, 로케이션, 유통기한, 제조일자, 로트번호를 확인하며 검수합니다.
- 검수완료 후에도 추가 촬영이 필요하면 카메라 카드의 검수완료됨 · 녹화 중 상태를 확인합니다.
- 60분이 가까워지면 필요한 경우 1시간 계속 녹화를 눌러 다음 Part를 이어갑니다.
- 모든 입고 증빙 촬영이 끝났을 때 입고녹화완료를 눌러 마무리합니다.
입고영상은 검수완료 뒤에도 계속될 수 있습니다. 입고녹화완료 전에는 다른 입고로 이동할 수 없는 상태가 있으며, 작업대별 누적 촬영은 최대 4시간입니다.
7. 송장포장녹화전용
검수 > 송장포장녹화전용은 검수 결과를 변경하지 않고 송장의 내품을 확인하며 포장 장면만 기록하는 화면입니다.
- 테넌트의 영상처리방침 승인이 완료되었는지 확인합니다.
- 카메라를 선택하고 미리보기가 준비되었는지 확인합니다.
- 접근 권한이 있는 운송장번호를 스캔합니다. 송장의 현재 업무 상태와 관계없이 불러올 수 있습니다.
- 화면에 표시된 내품을 실제 상품과 대조하며 포장합니다.
- 포장 완료를 누르거나 다음 유효 송장을 스캔해 현재 녹화를 마무리합니다.
8. 영상 조회·재생
- 기간으로 찾을 때는 촬영기간을 선택하고 기간조회를 사용합니다. 한 번에 최대 31일 범위로 조회합니다.
- 정확한 운송장번호나 입고번호를 알면 번호 전용 조회를 사용합니다. 번호 조회는 현재 기간 조건과 분리됩니다.
- 결과의 업무 번호, 촬영시각, 작업자, 상태, 보관만료를 확인합니다.
- 재생 가능 상태에서 재생을 엽니다. 입고영상은 같은 녹화 회차의 Part를 촬영 순서대로 확인합니다.
9. 외부 공유와 회수
- 영상설정에서 대상 화주사의 외부 공유 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
- 조회 화면에서 재생 가능한 영상 또는 입고 녹화그룹의 공유를 선택합니다.
- 발급된 링크와 만료시각을 확인하고 필요한 수신자에게만 전달합니다.
- 문의 처리가 끝났거나 잘못 전달했으면 공유 링크 목록에서 즉시 회수합니다.
10. 문제 해결
Q. 카메라 목록이 비어 있거나 미리보기가 나오지 않습니다.
카메라 연결, Windows 카메라 개인정보 설정, 브라우저 사이트 권한을 차례로 확인합니다. 권한을 변경한 뒤 화면을 새로 열고 카메라를 다시 선택합니다.
Q. 영상설정에서 기능 사용을 켤 수 없습니다.
먼저 영상처리방침 승인을 완료했는지 확인합니다. 승인 후에도 사용할 송장영상·입고영상 탭에서 기능 사용을 다시 켜고 저장해야 합니다.
Q. 검수완료 후 다른 입고로 이동할 수 없습니다.
현재 입고의 녹화가 남아 있는지 확인하고, 필요한 촬영이 끝났다면 카메라 카드의 입고녹화완료를 누릅니다.
Q. 조회했는데 바로 재생되지 않습니다.
업로드와 영상 처리 중에는 재생할 수 없습니다. 상태를 다시 조회해 재생 가능으로 바뀌었는지 확인합니다. 실패 상태면 관리자에게 업무 번호, 촬영시각, 작업대를 함께 전달합니다.
Q. 공유 버튼이 없거나 발급이 거부됩니다.
대상 화주사의 외부 공유 허용, 사용자 권한, 영상의 재생 가능 상태와 보관만료를 확인합니다.
11. 도입 완료 점검
| 점검 항목 | 정상 결과 |
|---|---|
| 승인과 활성화 | 영상처리방침 승인 이력이 보이고 사용할 탭의 기능 사용이 저장됨 |
| 카메라 카드 | 대상 검수 화면에서 올바른 카메라 미리보기와 준비 상태가 표시됨 |
| 송장 녹화 | 테스트 송장이 송장검수영상조회에서 재생 가능 상태로 확인됨 |
| 입고 녹화 | 검수완료 뒤 입고녹화완료까지 진행하고 조회에서 회차·Part가 확인됨 |
| 포장전용 | 검수·재고를 바꾸지 않고 포장 영상만 생성됨 |
| 공유와 회수 | 허용된 화주사 영상의 링크를 발급하고 즉시 회수할 수 있음 |
| 내부 안내 | 촬영 대상자에게 목적·범위·보관·열람 기준 안내를 완료함 |